FAQ

RETOURE

Teste deinen pamo. 100 Tage lang. Falls du entscheidest, dass Ihr beide nicht perfekt zusammenpasst schickst du ihn einfach zurück.

Da wir natürlich auch den Umweltaspekt berücksichtigen möchten bitten wir dich, die Einzelteile wirklich so zu verpacken, dass anschließend nichts weggeworfen werden muss!

Bei beschädigten Teilen aufgrund unzureichender Verpackung müssen wir leider etwas von dem zu erstattenden Betrag abziehen.

Vielen Dank für dein Verständnis!

Bitte sende das Paket an die folgende Adresse:

Futura Marketing- und Vertriebsservice GmbH
(Halle 5)
Robert-Bosch-Straße 48
88353 Kißlegg

Bitte lege ein kleines Schreiben mit deiner Bestellnummer dazu, dann können wir deine Retoure schneller bearbeiten.

Die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen und können von pamo. Leider nicht erstattet werden. Sobald die Retoure angekommen ist, wird der Betrag auf das ursprüngliche Zahlungsmittel überwiesen.

ZAHLUNG

Zahlungsmethoden:

- Paypal

- Klarna Sofort- & Rechnungskauf

- Mastercard, Visa, American Express

- Amazon Payment

- Google Pay

- Apple Pay

Ich habe die Rechnung versehentlich direkt an pamo überwiesen, jetzt habe ich eine Mahnung von Klarna/Amazon erhalten.
Das kann jedem mal passieren. Schreib einfach unserem Support Team eine Nachricht, teile uns deine Bankdaten, den Betrag und das Datum mit und wir können die Rückzahlung abwickeln.

Wie kann ich im Online-Shop bezahlen?
Mit den folgenden Bezahlungsmethoden kannst du bei uns einkaufen: Kreditkarte, Rechnung Klarna, Sofort Überweisung, Paypal.

VERSAND & LIEFERUNG

Lieferfristen:
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware in Deutschland innerhalb von 1 - 3 Tagen (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).
Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Frist angegeben ist, erfolgt die Lieferung der Ware nach Österreich und in die Schweiz innerhalb von 3 - 10 Tagen (bei vereinbarter Vorauszahlung nach dem Zeitpunkt Ihrer Zahlungsanweisung).

Beachte, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt.

Eines meiner Pakete ist nicht bei mir angekommen.
Da große Bestellungen meist nicht in ein Paket passen, teilen wir das gerne auf. Manchmal kommt es vor, dass DHL die Pakete unterschiedlich lädt oder zustellt. Falls du nur eine Sendungsnummer bekommen hast, schreib uns gerne kurz - wir haben sie!

Liefert ihr auch mit anderen Versanddienstleister?
Unser Partner für den Versand ist derzeit nur DHL.

Liefern ihr auch in die Schweiz oder in Länder außerhalb der EU?
Lieferungen in die Schweiz oder andere Länder sind kein Problem. Bitte beachte, dass hier natürlich Versandkosten anfallen können.

FRAGEN ZUM PRODUKT

Das benötigte Teil ist im Shop nicht verfügbar, kann ich die Länge auch anders erreichen?
Grundsätzlich ist das möglich. Allerdings benötigst du immer ein Verbindungsstück, welches die Stangen nach dem einschrauben verlängert. Dementsprechend ist es schwierig diese Frage pauschal zu beantworten. Wenn es nicht eilt, warte am besten bis du dein Teil wieder im Shop kaufen kannst. Andernfalls kannst du uns gerne hier kontaktieren. Wir finden sicher eine Lösung für dich.

Das System ist zu hoch für den Raum, ist es möglich ein niedrigeres zu bestellen?
Aktuell haben wir leider keine Kapazitäten Sonderanfertigungen entgegenzunehmen. Wir haben aber für dich unseren Maßanfertigungsbereich. Alternativ kannst du dir die benötigten Teile einfach im DIY Bereich zusammenstellen.

Bei mir löst sich die Pulverbeschichtung.
Das sollte natürlich nicht sein. Schreib uns einfach eine Nachricht, wir schicken dir dann umgehend ein neues Teil zu.

Welches Gewicht können die Querstangen tragen?
Eine genaue kg Angabe haben wir hier noch nicht. Jedoch kann man sagen, dass vorher die Wand nachgibt, bevor die Stangen sich verbiegen. Du kannst ohne Probleme so viele Klamotten wie auf die Stange passen aufhängen. Bei normaler Nutzung für Kleidung, also auch bei schwere Jacken oder Mänteln gibt es keine Probleme.

Ein Produkt ist gerade nicht verfügbar, wann ist es wieder im Shop?
Wir tun unser Bestes, damit die Teile so schnell wie möglich wieder verfügbar sind. Sollte es doch etwas länger dauert bis die gewünschte Kleiderstange wieder auf Lager ist kannst du dich auf der Produktseite für eine Benachrichtigung eintragen. Sobald das Produkt dann wieder verfügbar ist, erhältst du eine E-Mail von uns.

Gibt es die Stangen auch in einer anderen Farbe?
Neben den schwarzen gibt es auch unsere Limited-Edition in Gold! Andere Farben haben wir derzeit noch nicht im Sortiment.

Kann ich eines der Systeme durch einzelne Stangen erweitern?
Das ist auf jeden Fall möglich! Am besten funktioniert das mit einem unserer Umbaukits, je nach Wunsch kannst du aus einer, zwei oder drei Querstangen im Shop wählen. Wenn sich deine Vorstellungen damit nicht umsetzen lassen, kannst du dir die fehlenden Teile einfach im DIY Bereich zusammenstellen. Vergiss aber nicht auch die nötigen Verbinder und/oder Klemmen zu bestellen!

Gibt es einen Trick, um die Schraubverbindungen ganz reinzuschrauben?
Aufgrund der Pulverbeschichtung kann es manchmal passieren, dass es schwieriger ist als bei anderen. Mit etwas mehr Kraftaufwand oder dem Trick mit einem Hebel solltest du dieses Problem beheben können. Der Trick: Schraube in das Gewinde ein weiteres kurzes Rohr und versuche so die Verbinder ganz aufgeschraubt zu bekommen. Sollte es hier Probleme am Gewinde geben, welche so nicht lösbar sind, tauschen wir das gerne um! Sende uns einfach kurz eine Mail mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos.

Können die goldenen Systeme auch mit Holz gekauft werden?
Natürlich! Allerdings haben wir keine Halter für Regalboden in Gold im Sortiment. Du müsstest also auf die schwarzen Halter zurückgreifen.

Können bei den EDGE Varianten die kurze und die lange Seite getauscht werden?
Da unsere Rohre und Verbinder alle zusammenpassen, kannst du die Seiten frei tauschen! Du musst einfach die Verbinder entsprechend zur anderen Seite drehen.

Könnt ihr mir eine Sonderanfertigung zusammenstellen?
Aktuell haben wir leider keine Kapazitäten, um Sonderanfertigungen entgegenzunehmen. Wir haben aber für dich unseren Maßanfertigungsbereich. Alternativ kannst du dir die benötigten Teile einfach im DIY Bereich zusammenstellen.

Wie lang sind die Regalhalter?
Je nachdem wie weit du das Gewinde reinschraubst gibt es ein bisschen Spiel. Du kannst aber mit ca. 25 cm rechnen.

Gibt es ein Modell für Dachgeschosswohnungen?
Ein spezielles System für Dachgeschosswohnungen haben wir leider nicht. Unser tiefer Kleiderständer LIL LAS LOW passt jedoch durch seine geringe Höhe unter höhere Dachschrägen. Über den DIY Bereich könntest du die entsprechenden Teile zusammenstellen oder gegebenenfalls Rohre weglassen und an anderen Stellen anbauen - hier bist du super flexibel!

Kann die Breite gekürzt werden?
Für diesen Fall haben wir dir einen ganz eigenen Maßanfertigungsbereich zu Verfügung gestellt. Hier findest du alle Varianten, wie wir sie gerade umsetzen können. Für dich ist hier immer noch nichts dabei? Dann kannst du deine Kleiderstange mit den DIY-Rohren ganz einfach selbst kreieren!

Ich will nicht bohren, gibt es dafür eine Lösung?
Klar, alle unsere freistehenden Systeme und kannst du ganz ohne Bohren oder Befestigen in deine Wohnung stellen.

Rosten die Stangen?
Durch unsere spezielle matt schwarze Pulverbeschichtung ist dein Rohr vor Rost geschützt! Du kannst die Stangen also ohne Probleme in feuchten Räumen oder sogar im Bad verwenden.

Ist genug Platz für Kleiderbügel?
Ja! Unsere Systeme sind extra so ausgelegt, dass handelsübliche Kleiderbügel ausreichend Platz finden und nicht an der Wand anliegen.

Kann ich Rohre auch kürzen?
Das kannst du gerne auf eigene Verantwortung versuchen. Du solltest dabei jedoch beachten, dass du neben handwerklichem Geschick auch das richtige Werkzeug benötigst wie beispielsweise einen 3/4 Zoll Gewindeschneider.

Wie groß ist der Abstand zur Wand?
Damit Kleiderbügel nicht an der Wand anliegen, aber die Kleiderstange auch nicht zu weit im raum steht, haben wir ein perfektes Mittelmaß von 30cm gewählt.

Sind die Bretter variabel?
Die Bretthalterungen sind mit T-Klemmen befestigt, welche auf das Rohr aufgefädelt und mit Madenschrauben festgezogen werden. Dadurch kannst du die Bretter auf jeder Höhe anbringen, wie du es magst.

Passen die Bretter auch zu Sonderanfertigungen?
Leider passen die Bretter nur auf unsere Standard Maße mit den 93cm Rohren, da diese schon vorgebohrt sind.

Bestellung

Ich habe ein falsches Teil bestellt und möchte es tauschen.
Kein Problem! Schick das falsche Teil einfach mit einer kurzen Nachricht und deiner Bestellnummer wieder zurück und bestell das richtige bei uns im Shop. Wir schicken es dir dann umgehend zu und erstatten die Kosten für den retournierten Artikel.

Wie erfahre ich den Status meiner Bestellung?
Du hast bestimmt eine Mail von uns erhalten, in der eine Sendungsnummer beigefügt ist. Diese kannst du bei DHL unter "Sendungsverfolgung" eingeben und gucken, wo deine Bestellung steckt. Sollte es hier Probleme geben, wende dich gerne an unser Support-Team!

Bei meiner Bestellung fehlt etwas.
Nobody is perfect. Die Kleiderstangen werden per Hand verpackt, daher kann es mal zu einem fehlenden Teil kommen. Wenn das der Fall ist, bitte entschuldigt vielmals! Einfach kurz eine Nachricht zusenden mit einer Beschreibung des fehlenden Teils. Wir werden Euch umgehend das fehlende Teil zusenden!

Ich habe mich vermessen.
Kein Problem! Schick das falsche Teil einfach mit einer Nachricht und deiner Bestellnummer wieder zurück und bestell das richtige bei uns im Shop. Wir schicken es dir dann umgehend zu und erstatten die Kosten für den retournierten Artikel.

Bei der Sendungsverfolgung steht immer noch "wurde elektronisch angekündigt" woran liegt das?
Huch, das kann leider mal vorkommen, wenn dein Paket noch auf dem DHL-Wagen liegt. Keine Angst - spätestens mit einem Tag Verzug geht es dann auf Reise! Du wartest schon zu lange? Dann schreib uns kurz eine Nachricht.

Eines meiner Teile ist kaputt, muss ich alles zurück schicken oder kann ich nur dieses tauschen?
Das sollte natürlich nicht sein. Bitte sende uns eine Mail (support@pamo-design.de) mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos von dem defekten Teil. Gemeinsam finden wir hier sicher eine Lösung!

Ich habe das falsche System erhalten.
Oh, das darf natürlich nicht sein - sei uns nicht böse! Bitte sende uns kurz eine Nachricht mit der Bestellnummer, wir schicken dir dann umgehend das richtige System zu.

Kann ich ein fehlendes Teil von euch bekommen, Amazon hat mir dazu eine Absage erteilt.
Fehlen darf natürlich nichts! Wir senden dir das fehlende Teil direkt zu. Schreibe unserem Support eine Nachricht und sende uns kurz deine Bestellnummer und das Teil, welches fehlt.

Allgemeine Fragen

Gibt es irgendwo einen Showroom?
Leider noch nicht! Trotzdem freuen wir uns natürlich, wenn du persönlich mal vorbeischaust!

Kann ich einen Katalog anfordern?
Leider haben wir noch keinen Katalog erstellt. Dafür funktioniert unser Shop wie einer! Alle Modelle, die Bemaßung und Bilder findest du in unserem Shop!

Wie kann ich euch erreichen?
Am einfachsten erreichst du uns über das Kontaktformular, per Email: support@pamo-design.de, schreibst uns eine Whatsapp oder rufst kurz an +49(0) 75195877024.
Wir freuen uns über deine Fragen